Condiciones de pago

Tarifas según las visualizaciones

Los precios siguientes corresponden a una suscripción mensual para cada cámara. El tramo se determina por el número real de visualizaciones que recibió esa cámara durante el mes de facturación.

* Hasta 100 visualizaciones al mes no se cobra a una cámara. Esta franja gratuita no se aplica a las cámaras que transmiten vídeo mediante RTMP Push.

Cómo funciona el pago a posteriori

La cámara funciona durante el mes y va acumulando visualizaciones. No es necesario elegir un tramo por adelantado ni comprar un paquete de visualizaciones.

1. La cámara funciona durante el mes de facturación.
2. El último día del mes rtsp.me cuenta las visualizaciones reales.
3. El tramo resultante determina el coste de cada cámara.
4. Los documentos de pago se generan el último día del mes.
5. Los documentos se envían a tu correo electrónico y se guardan en la sección “Finanzas”.
6. Pagas el importe cobrado con tarjeta bancaria o contra una factura.

Un saldo sin cargos automáticos

rtsp.me no toma dinero de una tarjeta bancaria automáticamente. Los datos de la tarjeta no se usan para cargos recurrentes sin una acción independiente del cliente.

Si lo prefieres, puedes recargar el saldo de tu cuenta por adelantado con cualquier importe. Tras el cálculo mensual, el coste del servicio se toma de los fondos disponibles en el saldo.

• el cliente elige el importe y el momento de la recarga;
• los cargos mensuales se toman solo de los fondos ya ingresados;
• no hay ningún cargo automático a la tarjeta por diferencia alguna;
• el saldo y las transacciones se pueden consultar en la sección “Finanzas”;
• se puede solicitar la devolución de los fondos no utilizados en cualquier momento.

Suscripción anual

En lugar de pagar mensualmente según el número de visualizaciones, puedes contratar una suscripción anual para una cámara. Cuesta 180 Euro por una cámara al año y se paga en un único pago.

• 180 Euro una vezUna cámara durante 12 meses, pagados de una vez
• Sin conteo de visualizacionesEl número de inicios del reproductor no afecta al coste
• Sin logotipoLa ocultación del logotipo está incluida sin coste adicional
• Compatibilidad con H.265La opción está incluida sin coste adicional

Una suscripción anual está vinculada a una cámara concreta. Las visualizaciones no se cobran por separado durante el periodo pagado, de modo que el coste final no depende de cuántas veces se inicie el reproductor HTML.

Qué cuenta como una visualización

Una visualización es cada inicio del reproductor HTML de rtsp.me que ofrece la transmisión en directo en un sitio web u otra página de visualización.

El inicio se cuenta en todos los casos, incluso si en ese momento no hay señal de vídeo de la cámara. rtsp.me sigue usando recursos de servidor y de red para conectarse, comprobar y procesar la transmisión.

Por ejemplo, cuando un visitante abre la página y se inicia el reproductor insertado, ese inicio se añade al conteo mensual de visualizaciones, independientemente de si apareció una imagen.

Plazos de pago

Los documentos de pago se emiten el último día del mes de facturación. Una vez emitidos, se aplica lo siguiente:

• El último día del mesSe cuentan las visualizaciones y se emiten los documentos de pago
• Después de 10 díasAparece un aviso de impago en la cámara
• Hasta 20 díasEl importe pendiente aún se puede pagar sin que la transmisión se bloquee
• Después de 20 díasUna transmisión impagada se bloquea

Para evitar el aviso y el bloqueo, paga los documentos dentro de los 10 días siguientes a su emisión. Si el pago ya se ha enviado por transferencia bancaria, ten en cuenta el tiempo que tarda en procesarse.

Formas de pago

• Tarjeta bancariaPago mediante el formulario disponible en tu cuenta
• Factura para una organizaciónTransferencia bancaria según los datos emitidos
• ContratoSe puede redactar un contrato de servicio
• La sección “Finanzas”Descarga los documentos de pago disponibles

Para firmar un contrato o comprobar los datos bancarios, ponte en contacto con el soporte de rtsp.me. Las organizaciones deben asegurarse de que sus propios datos son correctos antes de que finalice el mes de facturación.

Documentos de pago

Los documentos de pago se generan el último día del mes, una vez contadas las visualizaciones. Se envían a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta.

Cada documento disponible también se puede descargar en la sección “Finanzas” de tu cuenta. Eso te permite obtenerlos de nuevo sin esperar a un nuevo correo.

• comprueba que la dirección de correo electrónico de tu perfil está actualizada;
• revisa tu carpeta de spam si el correo no ha llegado;
• descarga los documentos directamente desde la sección “Finanzas”;
• para documentos emitidos a una organización, introduce los datos correctos con antelación.

Opciones adicionales

Cuando pagas mensualmente según las visualizaciones, algunas funciones se activan y se cobran por separado.

• Ocultación del logotipo20 Euro al mes por cámara
• Compatibilidad con H.26520 Euro al mes por cámara

La ocultación del logotipo elimina la marca del reproductor, para dar un aspecto más neutro a la transmisión en tu sitio web.

La compatibilidad con H.265 es necesaria para las cámaras que entregan su transmisión de origen con el códec de vídeo H.265. Para una conexión estándar sin esta opción, se recomienda H.264.

Ejemplo de cálculo

Si una cámara recibió 8.000 visualizaciones durante un mes, entra en el tramo de 100–10.000, por lo que su suscripción básica cuesta 5 Euro.

Si además se activan la ocultación del logotipo y la compatibilidad con H.265 para esa cámara, el cálculo queda así:

Una segunda cámara se calcula por separado según sus propias visualizaciones y las opciones activadas para ella.

Preguntas frecuentes