Bir oto tamirhanesi veya servis merkezi için çevrimiçi kameralar

Müşteri için şeffaf hizmet

Tamir bölmesinin geniş açılı görüntüsü, araç sahibinin aracının teslim alındığını, kararlaştırılan alanda olduğunu ve üzerinde çalışıldığını görmesini sağlar. Video, servis danışmanının mesajlarını tamamlar ve müşterinin uzun süren işler konusunda daha sakin kalmasına yardımcı olur.

Erişim yalnızca belirli kameraya ve yalnızca sınırlı bir süre için açılmalıdır. Bağlantı, müşterinin hesabına veya bir sipariş durumu mesajına yerleştirilebilir, ancak sipariş numarasının, telefon numarasının ve diğer kimlik bilgilerinin kontrolü, video platformu tarafından değil, dükkanın bilgi sistemi tarafından yapılır.

Bir kamera, gizli teknik işlemlerin kalitesini doğrulamaz ve arıza raporunun, fiyat teklifinin, iş emrinin veya tamamlama belgesinin yerini tutmaz. Görevi, net bir görsel bağlam sağlamak ve etkileşimi daha şeffaf hale getirmektir.

Sahip için kontrol

Yönetici, liftlerin ne kadar yoğun olduğunu, çalışma alanlarına uyulup uyulmadığını, araçların hangi sırayla ele alındığını ve bir şubenin gerçekten açılıp açılmadığını değerlendirebilir. Birden fazla kamera, gecikmenin nerede biriktiğini ve hangi bölmenin bir sonraki aracı almaya hazır olduğunu hızlıca görmenize yardımcı olur.

Bir servis merkezleri zinciri için

Farklı şubelerden yayınlar tek bir hesapta toplanır. Yöneticinin her kaydediciye ayrı ayrı bağlanmasına gerek yoktur: ihtiyaç duyduğu saha ve kamera, bir bilgisayarda, tablette veya akıllı telefonda tarayıcı üzerinden kullanılabilir.

Servis danışmanı için

Bölmelere genel bir bakış, aracın teslim edilmesi konusunda anlaşmaya, çalışma alanının boşaltıldığını kontrol etmeye ve sürekli atölyede dolaşmadan müşterinin organizasyonel bir sorusunu yanıtlamaya yardımcı olur.

Mevcut kameralarınızı kullanın

Atölyede zaten erişilebilir bir RTSP yayınına sahip IP kameralar varsa, kaydediciyi kaldırmadan veya tüm sistemi değiştirmeden rtsp.me'ye bağlanabilirler. Herkese açık veya müşteriye yönelik görüş alanını güvenlik kameralarından ayrı tutmak daha iyidir.

Sabit, geniş açılı bir görüntü bir bölme için iyi uyar: araç ve çalışma alanı tam olarak görünür, ancak belgeler, teşhis ekranları ve komşu araçlar okunamaz. Bağlamadan önce ağ erişimini, RTSP ayarlarını, codec'i ve giden bağlantının kararlılığını kontrol edin.

rtsp.me ne sunuyor

Araçlar hem iç gözetim hem de dikkatle düzenlenmiş müşteri izlemesi için uygundur.

• Mevcut kameralarTamir bölmelerinizde zaten kurulu olan IP kameraları RTSP üzerinden bağlayın
• Her ekranBilgisayarda, tablette veya akıllı telefonda modern bir tarayıcıda izleme
• Birden fazla sahaBölmeler, yıkama istasyonları, kabul alanları ve şubeler tek bir hesapta
• Kısıtlı erişimYayın için şifre koruması ve alan adına göre sınırlı gömme
• ArşivSeçilen bir saklama süresi için bulut kaydı, yalnızca yetkili personel için
• İzlemeKamera kullanılabilirlik kontrolleri ve sinyal kaybında uyarılar
• GömmeWeb siteniz veya dükkanın müşteri hesabı için HTML oynatıcı kodu
• Codec'lerUyumlu bir yapılandırmada yaygın H.264 ve H.265 RTSP yayınlarıyla çalışır

Bir tamir bölmesi nasıl bağlanır

Tek, net bir görüş alanıyla başlayın ve yayını kimlerin izleyeceğine önceden karar verin: yalnızca yöneticiler mi, yoksa belirli bir siparişin arkasındaki müşteri de mi.

1. Bölmenin geniş açılı görüntüsüne sahip mevcut bir IP kamera seçin ve karede gereksiz kişisel veri görünmediğini kontrol edin.
2. RTSP bağlantısını ve kamera kimlik bilgilerini edinin, yayının ağ üzerinden güvenilir bir şekilde erişilebilir olduğundan emin olun.
3. rtsp.me'ye kaydolun, kamerayı ekleyin ve video yayınının doğrulanmasını bekleyin.
4. İç veya müşteriye yönelik senaryo için arşivi, izlemeyi ve uygun kısıtlı erişimi ayarlayın.
5. Bağlantıyı veya HTML oynatıcıyı web sitenize yerleştirin; sipariş başına erişim verme mantığını web sitesi veya CRM tarafında uygulayın.

Canlıya geçmeden önce, senaryoyu mobil bir cihazda test edin, müşteri erişiminin ne kadar süre geçerli kaldığını kontrol edin ve komşu çalışma alanlarının karede görünmediğini doğrulayın.

Alanlar ve kullanım senaryoları

Farklı görüş alanları farklı amaçlara hizmet eder, bu yüzden bunlara erişim hakları hepsi aynı olmamalıdır:

• tamir bölmeleri ve liftler — servisin genel ilerleyişi;
• kabul alanı — sıra ve mevcut alan üzerinde kontrol;
• lastik montajı — makinelerin ne kadar yoğun olduğu ve aracın hazır olup olmadığı;
• yıkama ve detaylı temizlik — iç mekanın yakın çekimleri olmadan işin aşaması;
• bekleme alanı — alanlar arasında hareket eden araçlar;
• yedek parça bankosu — parça hareketinin iç gözetimi;
• giriş ve kapılar — sıranın ve girişin açık olup olmadığının değerlendirilmesi;
• birden fazla şube — sahibi için tek bir operasyonel genel bakış.

Bir müşterinin genellikle yalnızca kendi bölmesinin tek, nötr bir görüş alanına ihtiyacı vardır. Kasayı, depoyu, personel odasını ve güvenlik çevresini kapsayan kameralar iç kullanımda kalmalıdır.

Bir oto tamirhanesinden canlı yayın — örnek

Bölmenin canlı geniş açılı görüntüsü, müşteriye aracının üzerinde çalışıldığını gösterir ve sahibine atölyenin ne kadar yoğun olduğunu gösterir.

LIVE

Tamir bölmesi

Bölmenin ve liftteki çalışmanın güncel geniş açılı görüntüsü.

Arşiv ve izleme

Bulut arşivi, bir aracın bölmeye ne zaman girdiğini, görünür aşamaların sırasını ve çalışma alanının durumunu kontrol etmenize yardımcı olur. Saklama süresini gerçek göreve ve iç kurallarınıza göre seçin ve erişimi yalnızca ilgili yetkiye sahip personele verin.

İzleme, sorumlu kişinin kameranın güç kaynağını, yerel ağı veya RTSP kullanılabilirliğini kontrol edebilmesi için sinyal kaybını bildirir. Video yayınının mevcut olup olmadığını izler, ancak bir tamirin kalitesini değerlendirmez ve belirli bir işlemin karede yakalandığını garanti etmez.

Pratik değer

Müşteri için video, belirsizliği azaltır ve servisi takip etmeyi kolaylaştırır. Sahibi için ise günlük yönetim, iş yükünü kontrol etme ve kayıttan olayları inceleme için bir araçtır — üretim prosedürlerinin yerini tutmaz.

Gizlilik ve sınırlamalar

Canlıya geçmeden önce video gözetimi için hukuki dayanağı oluşturun, gerekli uyarıları asın ve erişim ile saklama için kurallar belirleyin. Personel ve ziyaretçiler, geçerli yasanın gerektirdiği ölçüde bilgilendirilmelidir.

Müşteriye yönelik bir kamerayı belgelere, şasi numaralarının ve plakaların yakın çekimlerine, ödeme terminallerine, teşhis ekranlarına, ziyaretçilerin yüzlerine veya komşu müşterilerin araçlarına yöneltmeyin. Gerekirse farklı bir görüş alanı veya ayrı bir kamera kullanın.

Sıkça sorulan sorular